Política de Privacidade

1. Ao aceder ao website da serie2.pt, poderão ser captadas ou ser-lhe solicitadas algumas informações pessoais.
2. A Catarina Alexandra Nunes de Oliveira é uma entidade em regime individual, detentora do site serie2, compromete-se por garantir que a sua privacidade é protegida, quando utiliza e navega pelo seu website.
3. Na presente política poderá consultar quais os dados que são captados, porquê, como são utilizados, durante quanto tempo, onde são conservados e sob que medidas de segurança.
4. Ao utilizar este website estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade, no seu todo.
5. Assim, antes de prosseguir, leia atentamente esta política de privacidade e os respectivos Termos & Condições de Utilização. Caso não concorde com eles, por favor, não prossiga com a navegação neste website.
6. Ainda, deve ter em consideração que os termos da presente Política de Privacidade, incluindo, quanto aos Cookies utilizados, poderão ser alterados, sempre e quando a sua alteração seja útil, necessária ou adequada, sempre respeitando os devidos limites legais e contratuais aplicáveis.
7. Contudo, sempre que seja feita uma alteração desta política, será disso avisado, o que pode acontecer através da exibição de um banner ou de uma janela pop-up, aquando do seu primeiro acesso ao website da serie2.pt após a publicação ou entrada em vigora das alterações, ou através de mensagem de correio electrónico, caso se entenda que a magnitude ou importância das alterações em causa assim o exige.
8. Terá, assim, possibilidade de rever a política modificada, avaliar as consequências das alterações efectuadas no tratamento dos seus dados e, caso assim o entenda, revogar o seu consentimento para tratamento dos dados que dele dependam, opor-se a algum tratamento, cancelar algum dos serviços subscritos ou requerer o apagamento dos seus dados, consoante aquilo que entenda adequado aos seus interesses.
9. Informação do responsável pela utilização dos seus dados
10. O presente website é propriedade da empresa individual Catarina Alexandra Nunes de Oliveira, com sede em Marinha Grande.
11. Os dados pessoais que aqui disponibilizar serão sempre geridos por esta empresa, exclusivamente na persecução das finalidades da marca serie2, enquanto sua controladora e responsável pelo seu tratamento, segundo o Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 – daqui em diante referido por RGPD.
12. Que dados pessoais lhe vão ser pedidos?
13. Dependendo do momento e da finalidade, dados pessoais das seguintes categorias poderão ser recolhidos:
14. Dados de identificação, designadamente, o seu nome e apelido, o seu idioma, a sua localização, os seus dados de contacto, a sua morada;
15. Dados financeiros, designadamente, os relacionados com o método de pagamento seleccionado aquando de uma compra;
16. Histórico de compras, encomendas e devoluções;
17. Dados de conexão, como o seu endereço de IP, o agente do utilizador (o seu browser), tipo de dispositivo através do qual interage connosco (
18. smartphone
19. ,
20. tablet
21. ou outro);
22. Dados de geolocalização;
23. Preferências de navegação, de produtos e de compras e relacionadas com a gestão da relação comercial, como, por exemplo, a subscrição da nossa
24. newsletter.
25. Para que fins captamos esses dados?
26. Antes de captarmos quaisquer dados pessoais e/ou informações, avaliamos a existência de uma finalidade para cada tratamento.
27. Para que possa conhecer, tão bem como nós, os tratamentos de dados pessoais de que somos responsáveis e as suas finalidades, preparamos uma lista dos dados que recolhemos, nos diversos momentos em que interage connosco.
28. Não incluímos os dados que somos obrigados a recolher e tratar por impositivo legal. Quanto a estes, caso pretenda algum esclarecimento, poderá entrar em contacto connosco através do e-mail serie2@sapo.pt
29. REGISTO – Quando se regista como utilizador no nosso website, para o identificar, garantir o seu acesso à área reservada e às suas funcionalidades, designadamente, aos produtos e serviços ao seu dispor enquanto utilizador registado. Poderá apagar a sua conta, em qualquer altura, enviando e-mail para serie2@sapo.pt
30. COMPRAS – Para podermos cumprir com as nossas obrigações decorrentes do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços que celebrou connosco, em especial:
31. Para contactar consigo sempre que seja necessário informá-lo da actualização das funcionalidades, produtos ou serviços contratados, assegurando, por esta via, a sua satisfação com o serviço prestado;
32. Para guardar os seus dados de morada de entrega ou do meio de pagamento utilizado, para futuras compras, se assim o desejar. Neste caso, os seus dados de morada e de pagamento manter-se-ão preenchidos de forma automática para que não volte a ter de os introduzir aquando de uma nova compra. Poderá modificá-los ou apagá-los em qualquer altura;
33. Para proceder à entrega das suas compras no ponto de venda que seleccionar, aquando de cada compra;
34. Para monitorizar a idoneidade da transacção e evitar fraudes no processo de compra;
35. Para responder às suas questões relacionadas com a disponibilidade de artigos, reserva de produtos ou pedidos para
36. test-drive
37. ;
38. Para prestar assistência relacionada com os produtos adquiridos;
39. Para proceder à facturação e para lhe disponibilizar as respectivas facturas de compra.
40. APOIO AO CLIENTE – Para responder às suas questões ou pedidos, sendo que, neste caso, serão recolhidos os dados estritamente necessários à resolução da questão, sendo tal necessidade avaliada caso a caso.
41. QUALIDADE DO SERVIÇO – Trataremos os seus dados resultantes da sua utilização do nosso website, em qualquer das suas funcionalidades. Estes dados serão tratados para fins analíticos e estatísticos de modo a que possamos compreender a sua iteração com o nosso website e, assim, melhorar o serviço que prestamos. Poderemos, ainda, utilizar os seus dados para realizar inquéritos de qualidade destinados a conhecer o seu grau de satisfação com os nossos serviços. Neste caso, utilizaremos os seus contactos para lhe pedir que participe em tais inquéritos e, caso aceite participar, trataremos a informação deles resultantes, de forma pseudonimizada.
42. MARKETING – Nesta finalidade, incluem-se as seguintes:
43. Gestão da subscrição da nossa
44. newsletter
45. e do envio de informação e comunicações personalizadas acerca dos nossos produtos ou serviços, através dos meios que seleccionar para o efeito. Tais funcionalidades podem ser canceladas a qualquer momento, sendo que, em todas as nossas comunicações incluiremos um link e instruções para que o possa fazer facilmente;
46. Análise do seu perfil de utilizador ou cliente, com base no seu histórico de compras e de navegação, por forma a determinar quais são as suas preferências e a garantir que lhe enviamos comunicações assertivas.
47. Para divulgar no nosso website, ou nas nossas páginas nas redes sociais, fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, se nos der o seu consentimento expresso para o efeito.
48. Finalmente, e para perceber quem são os nossos clientes e potenciais clientes, utilizaremos de forma agregada dados como os de idade, sexo e Geolocalização dos utilizadores e visitantes do nosso website.
49. Quais são os fundamentos de licitude para o tratamento dos seus dados, de acordo com estas finalidades?
50. Já lhe demonstramos as finalidades que presidem ao tratamento dos seus dados pessoais. Cumpre agora esclarecer a sua legitimidade, explicando quais os fundamentos de licitude que validam cada um dos tratamentos descritos.
51. Vale lembrar que, para qualquer tipo de dados recolhidos, poderá estar em causa o cumprimento de uma obrigação legal (exemplo, dar resposta a um pedido de exercício de direitos, emitir facturas, etc.). Estes casos não serão discriminados, sob pena de não ser possível fazer uma lista exaustiva. De todo o modo, caso queira saber mais sobre eles, por favor, envie e-mail para serie2@sapo.pt
52. REGISTO – Necessitamos de tratar os seus dados de acordo com os nossos Termos & Condições de utilização aplicáveis à utilização do nosso website, em especial, ao seu registo. Assim, ao registar-se está a celebrar um contrato connosco. Da nossa parte, para podermos gerir o seu registo e garantir os serviços que nos propomos a prestar-lhe, precisamos de tratar os seus dados pessoais relacionados com o registo, designadamente, o seu nome e endereço de correio eletrónico.
53. COMPRAS – Mais uma vez, ao comprar no nosso website, está a celebrar um contrato connosco. Para podermos cumprir com as nossas obrigações decorrentes deste contrato, precisamos dos seguintes dados:
54. Dados de contacto – Endereço de e-mail e nome, caso não tenha efectuado registo ou tenha optado por prosseguir com a sua compra como visitante;
55. Morada de entrega e Contacto para a entrega dos produtos comprados;
56. Dados de pagamento;
57. Dados de facturação;
58. Informação das compras efectuadas, que estejam dentro do prazo de devolução – para o caso de pretender devolver o produto comprado, nos 14 dias posteriores ao da entrega;
59. Dados de contacto – caso seja necessário informá-lo da actualização das funcionalidades, produtos ou serviços contratados, bem como caso nos coloque questões relacionadas com a disponibilidade de artigos e reserva de produtos.
60. Por outro lado, caso pretenda que conservemos os seus dados de morada e de pagamento no nosso website para compras futuras, faremos com base no seu consentimento expresso e inequívoco.
61. Finalmente, temos um Interesse Legítimo em proceder à monitorização da idoneidade das transacções relacionadas com os processos de compra, já que pretendemos garantir a segurança das nossas transacções comerciais.
62. APOIO AO CLIENTE – Os nossos serviços de apoio ao cliente revestem diversas naturezas. De facto, caso nos contacte com alguma questão relacionada com alguma encomenda ou com algum produto adquirido através do nosso website, ou sobre o qual pretenda informação pré-venda, trataremos os dados necessários à correta e plena execução do contrato de compra e venda em causa ou à prestação de informações pré-contratuais.
63. Se nos contactar por qualquer outro motivo, trataremos os dados necessários para dar-lhe uma resposta completa e rápida. Neste caso, entendemos ter um interesse legítimo em fazê-lo, de modo a manter satisfeitos os nossos clientes, utilizadores ou visitantes.
64. QUALIDADE DO SERVIÇO – Os tratamentos dos dados resultantes da sua utilização do nosso website e dos inquéritos de qualidade em que participar serão tratados de forma psendonimizada. Ainda assim, cumpre informar que tais tratamentos serão feitos com base no nosso interesse legítimo em melhorar o serviço que prestamos e, com isto, a manter os nossos clientes, utilizadores e visitantes satisfeitos.
65. MARKETING – Neste caso, dependendo do tipo de tratamento, poderemos estar perante casos em que trataremos os seus dados apenas com base no seu consentimento. São estes casos o do uso do seu contacto para envio da nossa newsletter, o do tratamento dos dados decorrentes do seu histórico de compras e de utilização para envio de ofertas personalizadas, o da utilização das suas fotografias tornadas públicas, nas nossas redes sociais ou qualquer outro caso em que decidamos fazer alguma campanha ou acção promocional.
66. No entanto, caso efectue alguma compra, entendemos ter um interesse legítimo em enviar-lhe, durante um período limitado de tempo, informações sobre produtos semelhantes ou complementares ao comprado.
67. Ainda, entendemos ter um interesse legítimo também na definição do seu perfil de cliente ou utilizador com base na informação que conservamos sobre si, designadamente, a resultante do seu histórico de navegação e preferências de compras e com base nos dados que nos forneceu directamente, aquando do seu registo ou primeira compra, como o seu sexo, idade, localização (país) ou idioma, já que apenas os usaremos com o intuito de melhorar a sua experiência de utilizador, através do refinamento da informação que lhe é passada em primeiro lugar.
68. Entidades a quem disponibiliza os seus dados pessoais
69. Os seus dados são captados e conservados por Catarina Alexandra Nunes de Oliveira, tutora da marca serie2.pt, a Responsável pelo Tratamento.
70. Estes dados não serão revelados a terceiros, exceptuando os casos em que, por impositivo legal, Catarina Oliveira se veja obrigada a fazê-lo.
71. Para além disso, a Catarina Alexandra Nunes de Oliveira, poderá contratar outras empresas para lhe prestarem serviços cujo âmbito se relacione, no todo ou em parte, com o tratamento dos seus dados pessoais. No entanto, estas entidades subcontratadas, singulares ou colectivas (subcontratantes) serão seleccionados criteriosamente pela tutora citada, que apenas contratará com entidades que prestem garantia do integral cumprimento dos normativos relacionados com a Protecção de Dados e Privacidade, sendo que estes actuarão sempre sob as instruções da tutora, não tendo autonomia para, por si, alterar qualquer dos compromissos assumidos na presente Política de Protecção de dados aqui informada.
72. Onde são armazenados esses dados?
73. Os dados pessoais que fornecer a Catarina Alexandra Nunes de Oliveira serão armazenados no Espaço Económico Europeu.
74. Caso esta entidade citada venha a proceder ao arquivo dos seus dados fora deste espaço, apenas o fará em territórios que ofereçam o mesmo tipo de protecção que a exigida na União Europeia.
75. De todo o modo, a entidade citada será sempre a Responsável pelo Tratamento e, portanto, por garantir a segurança dos seus dados.
76. Período de armazenamento dos dados pessoais
77. A Catarina Alexandra Nunes de Oliveira conservará os seus dados durante o tempo estritamente necessário para satisfazer as finalidades referidas, para fazer prova de alguma transacção e/ou para exercer algum direito ou defender-se judicialmente, se necessário, ou, ainda, nos casos em que o tratamento decorra de uma obrigação legal, pelo período que a lei a obriga a conservá-los.
78. Tendo em conta as finalidades descritas na presente política de privacidade, conservaremos os seus dados, de acordo com a seguinte matriz:
79. DADOS DE CONEXÃO – Conservaremos os seus dados de conexão ao nosso website pelo período de 6 meses contado desde o seu último acesso.
80. REGISTO – Conservaremos os seus dados de registo até que decida cancelar o seu registo no nosso website.
81. COMPRAS – Neste caso, conservaremos os dados cujo tratamento se destina ao cumprimento e execução do contrato de compra e vendo pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento das obrigações decorrentes do contrato em causa, designadamente, as de entrega do produto, devolução ou reclamações.
82. Quanto aos dados relacionados com a compra de produtos e que conservamos, com base no seu consentimento, apenas enquanto não decidir retirar esse consentimento.
83. APOIO AO CLIENTE – Os dados que tratamos no âmbito dos nossos serviços de apoio ao cliente serão conservados pelo tempo estritamente necessário a responder às suas questões ou pedidos.
84. QUALIDADE DO SERVIÇO – A informação resultante da análise da sua utilização do nosso website e dos inquéritos de qualidade em que participar serão conservados pelo período de um ano, contado de cada utilização ou de cada participação em inquéritos.
85. Findo este prazo, tais dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
86. MARKETING – Usaremos os seus dados para envio da nossa newsletter e os dados decorrentes do seu histórico de compras e de utilização para envio de ofertas personalizadas, ou as suas fotografias tornadas públicas, nas nossas redes sociais apenas enquanto não retirar o seu consentimento para o efeito. Caso simplesmente deixe de ser nosso cliente, apagaremos tais dados no prazo de um ano contado desde a sua última compra ou da sua última visita ao nosso website.
87. No caso de campanhas ou acções promocionais, os prazos de conservação dos dados usados para lhe dirigir tais campanhas serão fixados e divulgados em cada iniciativa, de acordo com os princípios da necessidade, pertinência, limitação e adequação dos dados às finalidades em causa e lealdade e transparência no seu tratamento. De todo o modo, caso nenhum outro prazo seja aplicável ou mencionado, os seus dados serão apagados assim que tenha decorrido um ano desde o termo da campanha ou acção promocional, sem prejuízo do exercício dos seus direitos, nos termos gerais previstos na legislação aplicável.
88. Já quanto às comunicações que lhe enviarmos na sequência de alguma compra, apenas o faremos, usando para o efeito os seus dados, por um período de um ano após a sua última compra, atenta a natureza da nossa actividade, designadamente, no âmbito da nossa entidade.
89. Quanto ao seu perfil de cliente ou utilizador, construído com base na informação que recolhemos sobre si (histórico de navegação, preferências de compras, sexo, idade, localização (país) ou idioma) apagaremos, bem como aos dados que lhe deram origem, após um ano da sua última compra ou vista ao nosso site ou assim que se oponha ao seu tratamento.
90. Após estes períodos, os seus dados serão anonimizados ou eliminados da nossa base de dados, de forma segura.
91. Segurança dos seus dados pessoais
92. A entidade individual Catarina Alexandra Nunes de Oliveira emprega medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas adequadas à protecção dos dados que armazena, seja contra a sua perda, uso indevido e/ou acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
93. Direitos do Titular dos Dados
94. A entidade individual Catarina Alexandra Nunes de Oliveira, é a Responsável pelo Tratamento dos seus dados.
95. Enquanto tal, a entidade Catarina Alexandra Nunes de Oliveira,  assegura-lhe o exercício dos seus direitos relacionados com a protecção dos seus dados pessoais, como o acesso, a rectificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a oposição ou a portabilidade dos seus dados pessoais. No entanto, nenhum destes direitos é absoluto, pelo que todos estes pedidos serão sempre devidamente analisados, nos termos da legislação aplicável em matéria de protecção de dados, e tendo em conta eventuais direitos conflituantes e de terceiros. A nossa entidade irá responder num prazo máximo de 30 dias após a recepção do seu pedido, a menos que a especial complexidade do mesmo o impeça, caso em que a entidade citada se reserva o direito de estender este prazo, até 60 dias. No final deste prazo, será sempre comunicado o resultado da ponderação efectuada, especificando os fundamentos da decisão tomada, através do contacto de email ou morada indicados por si no seu pedido.
96. Quanto aos seus pedidos de acesso, será enviada uma cópia dos seus dados pessoais, se possível, em formato electrónico. Se a informação solicitada contender com os direitos e as liberdades de terceiros ou com interesses preponderantes da nossa entidade, será conduzida uma análise cuidada do pedido e dos direitos em confronto, podendo dar-se o caso de não ser possível dar seguimento ao pedido de acesso efectuado.
97. Para rectificar ou completar os seus dados pessoais, basta dirigir o pedido à Responsável pelo Tratamento (a Catarina Alexandra Nunes de Oliveira), identificando os dados a rectificar e indicando as rectificações pretendidas.
98. Poderá ainda opor à nossa entidade a limitação ao tratamento dos seus dados pessoais, caso pretenda apenas que o seu tratamento seja suspenso. Esta pretensão poderá ser atendida quando deseje contestar a exactidão dos dados tratados, para tanto, pretenda ver limitado o seu tratamento enquanto é verificada a exactidão destes dados ou esteja pendente a decisão sobre um pedido de oposição ao tratamento. Tendo sido limitado o tratamento dos dados, estes apenas voltarão a ser tratados pela nossa entidade após o seu consentimento, a menos que uma obrigação legal imponha o referido tratamento.
99. O pedido de eleminação dos seus dados será verificado e, caso se enquadre numa das situações previstas no n.º 1 do artigo 17º do Regulamento Geral de Protecção de Dados e não se verifique nenhuma das situações previstas no n.º 3 do mesmo artigo, este pedido será atendido.
100. Poderá também opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, desde que este se baseie no interesse legítimo da nossa entidade, a não ser que subsistam razões imperiosas e legítimas para manter tal tratamento ou ainda, nos casos em que se verifique que o tratamento é necessário para assegurar o exercício ou defesa de um direito em processo judicial.
101. Finalmente, caso pretenda exercer o direito à portabilidade, a nossa entidade irá analisá-lo para ponderar da sua exequibilidade, desde logo para verificar se o tratamento em causa é feito por meios automatizados, com base no consentimento ou na execução de um contrato.
102. Ainda, em todos os casos, se for verificado que o pedido contende com direitos e liberdades de terceiros ou que conflituam com alguma obrigação legal da Responsável pelo Tratamento, a nossa entidade poderá, justificadamente, negar tal pedido.
103. A entidade Catarina Alexandra Nunes de Oliveira reserva-se o direito de exigir o pagamento de uma taxa, caso se verifiquem custos administrativos com a satisfação dos seus pedidos.
104. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, em https://www.cnpd.pt/.
105. Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com o tratamento dos seus dados, poderá ainda contactar o Encarregado de Proteção de Dados, através do email serie2@sapo.pt . Ser-lhe-á dada resposta no prazo máximo de 30 dias contados da recepção desse email.
106. Cookies
107. O website utiliza pequenos ficheiros de informação que se armazenam no seu dispositivo de acesso à internet, através do seu navegador (browser). Estes ficheiros denominam-se de cookies ou testemunhos de conexão.
108. Estes ficheiros recolhem e armazenam dados referentes à sua navegação, visando uma melhoria da sua experiência de navegação.
109. Existem cookies de vários tipos, sendo uns mais intrusivos que outros, na medida em que recolham mais ou menos informação, que a divulguem a mais ou menos destinatários e que sejam mais ou menos persistentes, tendo em conta o tempo de permanência no terminal do utilizador.
110. Todos estes cookies são próprios e servem, em suma, para melhorar as funcionalidades do nosso website, adaptando-as às suas preferências de utilização e melhorando, por isso, a sua experiência de navegação.
111. Utilizamos, ainda, cookies de terceiros, como os seguintes:
112. Google Analytics
113. , que nos permite entender e registar os comportamentos dos nossos utilizadores. Este serviço disponibilizado pela Google permite obter informações e avaliar o uso dos utilizadores na presente plataforma, melhorando a sua experiência. Em concreto, é possível apurar informações como, por exemplo, o número de vezes que o utilizador visita as nossas plataformas, a duração das visitas ou as páginas a partir das quais os acessos são feitos. As informações que obtemos através deste serviço têm natureza estatística, isto é, não nos é informada a identidade de cada um dos nossos utilizadores, mas apenas as tendências registadas nas várias visitas ao nosso
114. website
115. ;
116. A nossa página está integrada com o
117. Facebook
118. , pelo que poderá ser usado um
119. cookie
120. para verificar se o utilizador tem login efectuado no
121. Facebook.
122. Para mais informações sobre a configuração destes
123. cookies
124. , sugerimos que consulte a seguinte página: https://www.facebook.com/;
125. Mais uma vez, poderá escolher desligar estes cookies, ou apenas alguns deles. No entanto, saiba que isso poderá afectar a forma como interage com o nosso website, podendo ainda, eventualmente, impedir o login em determinados programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.
126. Hiperligações externas
127. O website serie2.pt contém ligações para localizações externas.
128. Em especial, e com o intuito de proporcionar aos nossos utilizadores a melhor experiência e serviços possíveis, utilizamos ferramentas/plug-ins de terceiros, designadamente, de empresas do grupo Facebook, Inc. (Facebook e Instagram) e do Google LLC (YouTube). Estes plug-ins permitem que o seu browser estabeleça uma ligação directa com as referidas redes sociais, proporcionando o acesso à partilha e a conteúdos adicionais. No entanto, deve estar consciente de que a nossa entidade não controla, nem tem qualquer influência nos conteúdos dos plug-ins das redes sociais e motor de pesquisa em causa. Caso pretenda obter mais informações sobre a extensão da recolha e processamento dos dados pessoais feita por estas entidades, deverá consultar a política de privacidade das mesmas.
129. Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing
130. Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
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